经常用word软件的朋友可能都遇到过这些情况：莫名提示word需要重启、或者进入“Word安全模式”、某些功能被禁用。具体有以下几个症状：
1、重启Word后说遇到严重错误，需要进入安全模式，选择“否”后又重新会回到这个状态，所以只有选“是”这一个选择。
2、进入Word的安全模式，提示说有功能被禁用。
3、Word强行关闭，提示发送错误报告，然后要求重启Word。
4、无论重启多少次，无法正常启动，只能进入安全模式。
5、重新安装或者修复office2003都无济于事。卸载Office2003后再装Office2000、Office XP(Office 2002)，提示有严重错误，Word无法启动。除非重装系统才可以解决。
出现以上症状的真正原因有以下几种：
1、Word曾经遭到过非法关闭，使得某文件损坏。
2、在使用Word工作时，突然断电或者其他原因导致计算机没有保存系统，所导致的问题。
如果你出现的问题与以上其中一种相符，可以试下以下解决方法!
具体的解决方法如下：
第一步、进入C:\Documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates。其中“User”是当前windows登录的用户名，注意这需要从Explorer(即“我的电脑”或“资源管理器”)的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹(Application Data是隐藏文件夹)。当然，你也可以进行全盘搜索“Normal.dot”这个文件;
第二步、找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除;
第三步、启动Word2003即可恢复正常。
归根结底一句话，在使用word软件是尽量避免非正常关闭word软件，不然总会遇到这样那样的麻烦的。
