zara是一款特别方便的时尚购物平台，这里有非常丰富的商品种类，用户们可以自由的进行选择，能够让你买到更多好的东西，整体的软件服务状态非常的方便，大家可以在这里体验一站式的服务，有非常专业的人员为您进行商品的推荐，随时能够在这里查询自己的订单状态。
1.大家能够在这里找到很多的新品，随时可以进行下单。
2.可以在这里找到自己需要的商品，专业的人员会为您进行服务。
3.随时可以查询相应的订单信息，看看自己的物流位置。
1.直接可以在这里跟服务人员进行沟通，知道自己的货物具体情况。
2.在线上可以进行支付，支付的方式非常的安全。
3.所有的商品价格都是透明的，大家可以体验非常优质的服务。
1、网上购物的全部操作流程
(1)注册并登录软件账号，点击三横图标选择自己想要购买的衣服，这里的分类非常的详细：女士、男士、儿童、HOME、美妆，选择好自己想要的东西之后点击商品的详情页中。
(2)在这里你可以看到这款商品的价格、图片展示等各种信息，点击“添加”。
(3)页面弹出了几个衣服的尺寸，根据自身的具体情况来选择合适的衣服尺码，如果你对自己尺码不太了解，还可以点击“码数指南”来帮助你。
(4)如何找到你添加成功的商品呢，这时候就需要点击第三个功能界面【购物篮】，这里是你添加好的商品内容，在进行下一步之前需要添加的收货地址，添加地址后就可以继续了。
(5)有支付宝、微信支付、银联、IN这几种，选择你的支付方式，支付成功就完成购物的全部操作了。
2、如何查询订单状态
第一种：您将通过电子邮件收到订单状态的更新信息。
第二种：您也可以通过购买部分访问此信息。
这些是您的订单将经历的状态：
-已购买：您已成功完成订单的购买。
-订单处理中：我们已收到您的购买信息。
-准备中：您的订单正在仓库中备货。
-已发送：订单已经从我们的设施出货。
-快递员已取货：您的订单正在运送中，您很快就会收到。
-已交货给客户：您已经收到您的订单。
3、符合特殊条件的退货商品
一些商品有特殊的特性，必须符合以下条件才能退回：
-泳装：必须包括有胶的卫生标签贴。
-内衣：内衣商品不得退换(0至36个月的婴幼儿商品除外。此类商品如需退换，须保持原始包装完好。)
-配饰：必须用完好无损的原包装盒或袋子装好退回。
-香水：必须用完整且未开封的原包装盒装好到店铺退还。
-蜡烛：必须保持完整且未开封的原包装盒退回。
–腕表：退还时需保持该商品及其所有配件初始状态，仅限于上门取件方式进行退货。
-化妆品：必须用完整的一次性密封原包装盒装好上门取件退还。
-个性化商品：由于这些是个性化商品，因此不可以退货或换货。
-ZARA HOME商品在退货时必须拥有完好的原包装。
-套装：套装中的商品不可单独退货。
–特殊包装和附加配件：若商品带有特殊包装(布袋、特殊包装盒、西装袋……)或包含附加配件，则必须与其一同退回并保持原始状态。
-杂志：不允许退货。
- Atelier和Ader Error系列：建议将商品放在为保护其质量而专门设计的原包装盒中退回。
4、如何退货
两种退货选项：
第一种：Zara商店
您可在您购买商品的同一市场的任何Zara商店免费退货，前提是该商店具有您希望退货的商品所属的分类区。您只需要出示要退货的商品连同购买票据，票据可以在手机上显示或打印出来。
请记住，无需在网上或应用程序上申请退货;请记住，如果您不能亲自前往商店，可以由您选择的人替您前往。家居商品也可在ZARA HOME商店中进行退货。
第二种：上门收货
退货费用为￥8.00，将从退款金额中扣除。
如果您是通过注册：购买，可以通过访问购买查看订单详情来申请退货。送货公司会在24- 48小时内到您选择的地址取货。
请记住，您必须在自发货之日起的30天内、退货期限到期之前，将要退货的商品寄回。
大家可以在这个软件中买到自己需要的商品，而且所有的商品都经过了精心挑选，你可以放心的进行交易，整个软件上面有非常专业的导购人员，大家可以在这里找到适合自己的商品，而且有非常优质的售后服务，可以进行30天内退货，保障用户们的权益，专业的物流人员会为大家进行配送，保护你的订单信息。
