微信开通公众号时,不知道选订阅号还是服务号,那么公众号订阅号和服务号的区别有哪些呢?
公众号订阅号和服务号的区别?
订阅号主要偏向于为用户传达资讯,每天可群发1条消息;服务号主要偏向于服务交互,每月可群发4条消息,有更多开发的高级接口。
九大高级接口如下:
客服接口:以前订户跟公众帐号之间,只能一条一条对话。如今如果订户跟公众帐号对话过一次,公众帐号就可以在 12 个小时内持续给用户下发消息。这提高了公众帐号发送消息的能力;
获取关注者列表:以前不能知道有多少人关注你,是谁在关注你,现在可以知道谁在关注;
用户分组接口:可以对用户进行分组,比如组织一场体验会,现场来了 100 人,可以把它归为一组,后续信息只发给这 100 人。这就是一个 VIP 会员管理,是 CRM 管理平台。
微信对于订阅号限制较少,自由度比较高,但功能较弱;微信对于服务号有一定的限制,但功能较强。
服务号相对较依赖技术开发能力——服务号要真正用起来可能还真的要利用微信的API自己另外开发,也可以依靠第三方,如微信盒子等,需要系统的功能规划。
不过,订阅号的功能虽较弱,但目前第三方微信开发已经很成熟,订阅号也可以做各种功能,如微网站,抽奖,报名,商城等。
为什么要有这些区别?
微信公众账号是先有订阅号,后有服务号,为避免企业微信对粉丝的信息轰炸和过度营销,影响用户体验,腾讯2014年7月对微信公众号的服务号和订阅号做出功能区分。当时官方称微信公众账号不是营销平台,必须体现一定的价值。腹黑一点猜测,弱化和限制微信公众账号是因为腾讯自身还未能有效控制,而且盈利模式尚未明晰,开放的越多,就越容易导致混乱。
订阅号主要的传播形式是账号主动推送,用户被动获取信息;而服务号主要的传播形式是用户主动查询,账号返回相应消息。微信做出这个调整,一方面应该在于帮助用户判定资讯的重要程度,对于需要主动获取的服务号信息,微信认为对用户来说是重要的,于是会放置在聊天列表中;另一方面也是提升优化信息的阅读体验,满屏的红色字标压迫感十足,许多人看着会难受,将订阅号折叠客观上遏制了滥发垃圾信息的急功近利行为。
服务号是微信官方一直提倡和希望重点发展的,随着服务号的独立,公众平台的地位进一步巩固其形态基本形成。把订阅号也升级成服务号很简单,点下升级成服务号就可以了,但是升级成服务号就没办法再变成订阅号了。
本文以opporeno8为例适用于coloros 12系统微信v8.0.27版本
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