抖音商城怎么申请平台介入

抖音商城遇到不可调解的订单纠纷时，可在15天内申请平台介入。申请步骤包含打开app、进入订单页、点击介入按钮、填写理由和提交。申请时需提供相关证明，平台会调查取证后裁决并执行。

抖音商城申请平台介入指南

如何申请抖音商城平台介入？

若在抖音商城遇到订单纠纷、售后问题等无法与商家协商解决的情况，可申请抖音商城平台介入。

申请步骤：

1. 打开抖音APP进入抖音APP，点击右下角“我”，再点击“我的订单”。

2. 查找订单找到需要申请平台介入的订单，点击订单号进入订单详情页。

3. 点击“申请介入”在订单详情页底部，点击“申请介入”按钮。

4. 填写申请理由选择介入原因，如“商品质量问题”、“未按时发货”等，并详细描述介入理由。

5. 提交申请填写完成后，点击“提交”按钮即可完成申请。

申请注意事项：

申请介入必须在订单结束后15天内提出。申请时需提供相关证明材料，如聊天记录、商品图片等。平台介入需要一定时间处理，请耐心等待。

平台介入流程：

受理申请：提交申请后，平台会受理并通知商家。调查取证：平台会根据申请理由和提供的证据进行调查取证。作出裁决：平台根据调查结果，作出裁决，并通知双方当事人。执行裁决：商家需按照平台裁决结果履行相关义务。

常见问题：

平台介入后，可以撤回申请吗？申请提交后无法撤回，因此在申请前请慎重考虑。平台介入会对商家产生影响吗？平台介入力度与商家行为严重程度有关，严重违规的商家可能会受到处罚。申请介入后，多久会有结果？具体处理时间因案情复杂程度而异，一般为7-15个工作日。

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